Supera le barriere linguistiche e crea connessioni migliori con la Traduzione AI
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Crea fiducia con un supporto preciso e personalizzato in qualsiasi lingua
eDesk AI Translation offre una fluidità linguistica e una precisione grammaticale senza pari, aumentando la fiducia dei clienti nell'agente di supporto e nel brand. La lingua dei messaggi in uscita si adatta automaticamente a quella usata più spesso dal cliente nella conversazione del ticket. Gli agenti possono anche scegliere la lingua manualmente: una garanzia in più per rispondere sempre nella lingua giusta.
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Un'esperienza di traduzione fluida per soddisfare i clienti di tutto il mondo senza sforzi aggiuntivi
L'algoritmo di rilevamento della lingua di eDesk presenta automaticamente i messaggi a clienti e agenti nella loro lingua madre, indipendentemente da come è stato scritto il messaggio originale. Le traduzioni sono automatiche sia nei ticket sia nella chat dal vivo, facendo risparmiare tempo ai tuoi agenti e consentendo una comunicazione efficiente ed efficace.
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Riduci drasticamente i costi del centro assistenza
Espandersi in più territori può richiedere un grande investimento per assumere agenti di supporto multilingue. Con la nostra funzione di traduzione AI puoi assistere più clienti con gli agenti che hai già, indipendentemente dalle loro competenze linguistiche, mantenendo al minimo i costi di supporto.
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Personalizza il tuo piano con la traduzione AI
Traduzione AI
21 € per utente/mese
Assisti i clienti internazionali con la traduzione automatica bidirezionale basata sull'AI di ticket e chat in entrata e in uscita.
Chiedi al tuo specialista di prodotto di aggiungere la traduzione AI alla tua prova oppure attivala negli abbonamenti
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“Con le opzioni che abbiamo su eDesk, ora è molto più semplice offrire un supporto multilingue.”
Irene Epp
Service Delivery Manager presso Pertemba
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FAQ
Hai domande?
Quali lingue supporta la funzione di traduzione AI?
La funzione di traduzione AI supporta tutte le principali lingue.
Quanto sono accurate le traduzioni fornite dall'AI?
La nostra funzione di traduzione AI mira a fornire traduzioni accurate, con un miglioramento della precisione fino al 30% rispetto ai precedenti metodi di machine learning. Tieni presente, però, che nessun sistema di traduzione automatica è perfetto e i risultati possono variare in base alla complessità del testo e alla coppia di lingue.
Posso personalizzare le impostazioni o le preferenze di traduzione?
Al momento, le impostazioni di traduzione sono standardizzate su tutta la piattaforma. Tuttavia, lavoriamo costantemente per migliorare le nostre funzionalità e in futuri aggiornamenti potrebbero essere disponibili opzioni di personalizzazione.
In che modo la traduzione AI si differenzia dalla precedente funzione di traduzione automatica di eDesk?
La nostra funzione di traduzione AI rappresenta un notevole passo avanti rispetto alla precedente funzione di traduzione automatica. Sebbene entrambe le tecnologie mirino a offrire un supporto multilingue, la traduzione AI utilizza algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale all'avanguardia, che producono traduzioni più accurate e pertinenti al contesto. Inoltre, la traduzione AI offre un rilevamento della lingua migliorato e un'esperienza utente più fluida.
Come gestisce la funzione di traduzione AI le informazioni sensibili o riservate?
Prendiamo sul serio la privacy e la sicurezza. La nostra implementazione con OpenAI garantisce che nessuno di questi dati venga memorizzato sui loro server e vieta l'apprendimento dalle richieste che inviamo.
C'è un costo aggiuntivo per l'utilizzo della funzione di traduzione AI?
La funzione di traduzione AI è un componente aggiuntivo del tuo abbonamento eDesk. I prezzi partono da 21 € / 17 £ / 21 $ al mese e variano in base al tipo di abbonamento attuale. Rivolgiti al tuo Account Manager eDesk o al team di assistenza clienti per conoscere i prezzi adatti al tuo account.
Chi nel mio team avrà accesso per aggiungere la traduzione AI al mio abbonamento?
In genere, tutti gli utenti del tuo account possono attivare una prova di 14 giorni per il tuo account. L'amministratore del tuo account riceverà subito una notifica dell'attivazione della prova.
Hai altre domande? Un membro del nostro team sarà felice di parlare con te.
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Prova GRATUITA di 14 giorni)
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