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Meubles Ashley

Fournissez une assistance client transparente sur Ashley Furniture avec eDesk. En connectant votre compte Ashley Furniture à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles provenant d'Ashley Furniture et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Ashley Furniture.

A propos de Ashley Furniture

Ashley est le premier détaillant de meubles et de matelas aux États-Unis.

Comment Ashley Furniture travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre site Ashley Furniture à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit afin d’aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Ashley Furniture à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Ashley Furniture ?

Connecter votre compte Meubles Ashley à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Meubles Ashley directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données des clients Ashley Furniture directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Ashley Furniture seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport de l’équipe complète et de la chaîne Ashley Furniture

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Ashley Furniture

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Ashley Furniture. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Ashley Furniture et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Ashley Furniture de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir d’Ashley Furniture.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Ashley Furniture par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Ashley Furniture.

Rationalisez l'assistance à la clientèle d'Ashley Furniture en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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