Best Buy Canada

Offrez un soutien à la clientèle sans faille sur Best Buy Canada avec eDesk. En connectant votre compte Best Buy Canada à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Best Buy Canada et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de soutien.

Envoyez des messages à vos clients Best Buy Canada ou recevez-en de leur part.

À propos de Best Buy Canada

Best Buy est le plus grand détaillant spécialisé dans le secteur de l’électronique grand public aux États-Unis. Spécialisé dans l’électronique, les ordinateurs, les appareils électroménagers, les téléphones portables et les jeux vidéo, Best Buy compte plus de 1 000 magasins et environ 100 000 employés aux États-Unis et au Canada.

Comment Best Buy Canada travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Best Buy Canada à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe de soutien à garder le contrôle sur les billets.
Connectez Best Buy Canada à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Best Buy Canada ?

Connecter votre compte Best Buy Canada à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteur de ce compte Best Buy Canada directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Best Buy Canada directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Best Buy Canada seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports de l’équipe complète et des canaux de Best Buy Canada

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Best Buy Canada

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Best Buy Canada. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Best Buy Canada et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Best Buy Canada de façon centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients de Best Buy Canada.
  • Utilisez des caractéristiques de rapport complètes pour analyser les performances d’assistance pour Best Buy Canada par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Best Buy Canada.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Best Buy Canada grâce à des communications centralisées avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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