Menu

Informazioni su Best Buy Canada

Best Buy è il più grande rivenditore specializzato nel settore dell’elettronica di consumo negli Stati Uniti. Specializzato in elettronica, computer, elettrodomestici, telefoni cellulari e videogiochi, Best Buy vanta oltre 1.000 negozi e circa 100.000 dipendenti negli Stati Uniti e in Canada.

Come funziona Best Buy Canada con eDesk?

Una volta collegato il tuo account di Best Buy Canada a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un unico posto, aiutando il team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega Best Buy Canada a eDesk per avere tutte le informazioni disponibili e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, utilizzando una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app di Best Buy Canada?

Collegando il tuo account di Best Buy Canada a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quella regione direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, potrai vedere i dati dei clienti di Best Buy Canada sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini di Best Buy Canada verranno mostrati anche all’interno del tuo account eDesk.

Potrai inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Report completi sui team e sul canale di Best Buy Canada

Risposte automatiche integrate

Gestisci i tuoi accordi di livello di servizio (SLA) per il marketplace di Best Buy Canada

Auto-traduzione dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente utilizzando snippet e modelli

Vantaggi

  • Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Best Buy Canada. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Best Buy Canada e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e ben informate, con tutti i dati del cliente e dell'ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolve i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Best Buy Canada centralmente, quando è necessaria l'intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sull'ordine del cliente provenienti da Best Buy Canada

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di Best Buy Canada rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio d'azione e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Best Buy Canada

Scopri di più