Best Buy Canada

Fornite un'assistenza clienti continua su Best Buy Canada con eDesk. Collegando il vostro account Best Buy Canada a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Best Buy Canada e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Best Buy Canada.

Informazioni su Best Buy Canada

Best Buy è il più grande rivenditore specializzato nel settore dell’elettronica di consumo negli Stati Uniti. Specializzato in elettronica, computer, elettrodomestici, telefoni cellulari e videogiochi, Best Buy ha più di 1.000 negozi e circa 100.000 dipendenti negli Stati Uniti e in Canada.

Come funziona Best Buy Canada con eDesk?

Una volta collegato il vostro Best Buy Canada a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Best Buy Canada a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Best Buy Canada?

Collegando il vostro account Best Buy Canada a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Best Buy Canada direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti Best Buy Canada saranno visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Best Buy Canada saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Best Buy Canada

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del marketplace Best Buy Canada

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Best Buy Canada. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza di Best Buy Canada e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Best Buy Canada in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti di Best Buy Canada.
  • Utilizzare le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Best Buy Canada rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Best Buy Canada.

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