Best Buy España

Ofrezca una atención al cliente fluida en Best Buy Canada con eDesk. Al conectar su cuenta de Best Buy Canada a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Best Buy Canada y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Best Buy Canada.

Acerca de Best Buy España

Best Buy es el mayor minorista especializado del sector de la electrónica de consumo en Estados Unidos. Especializada en electrónica, ordenadores, electrodomésticos, teléfonos móviles y videojuegos, Best Buy tiene más de 1.000 tiendas y unos 100.000 empleados en Estados Unidos y Canadá.

¿Cómo trabaja Best Buy España con eDesk?

Una vez que conecte su Best Buy España a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Best Buy Canada a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Best Buy Canada?

Si conecta su cuenta de Best Buy Canada a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Best Buy Canada directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Best Buy Canada directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Best Buy España se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Best Buy Canada

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA del mercado de Best Buy España

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Best Buy Canada. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Best Buy Canada y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Best Buy Canada de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Best Buy Canada.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte para Best Buy Canada en comparación con otros canales, tome decisiones basadas en datos y mejore la eficiencia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato de Best Buy Canada.

Agilice la atención al cliente de Best Buy Canada con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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