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Blokker

Fournissez une assistance clientèle transparente sur Blokker avec eDesk. En connectant votre compte Blokker à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Blokker et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez des messages à vos clients Blokker ou recevez-en de leur part.

À propos de Blokker

Blokker est une place de marché basée à Amsterdam qui vend des articles ménagers et électriques. Avec 4 millions de visiteurs par mois, le secret de Blokker réside dans la qualité de ses produits.

Comment Blokker travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Blokker à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Blokker à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Blokker ?

En connectant votre compte Blokker à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Blokker directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Blokker directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Blokker seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Reporting complet de l’équipe et du canal Blokker

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Blokker

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la Boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Blokker. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Blokker et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Blokker de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Blokker.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Blokker par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages à l’intention d’un public international, en élargissant votre champ d’action et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Blokker.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Blokker en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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