À propos de Douglas
Douglas est le premier groupe de produits de beauté haut de gamme en Europe, proposant plus de 160 000 produits de beauté et de style de vie sur sa plateforme de commerce électronique.
Comment le Douglas fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Douglas à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Douglas à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Douglas ?
En connectant votre compte Douglas à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Douglas directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données pertinentes du client Douglas directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Douglas seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapports complets sur l’équipe et le canal Douglas
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Douglas
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
