Douglas

Fornite un'assistenza clienti continua su Douglas con eDesk. Collegando il vostro account Douglas a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Douglas e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Douglas.

Informazioni su Douglas

Douglas è il principale gruppo di bellezza premium in Europa e offre più di 160.000 prodotti di bellezza e lifestyle nella sua piattaforma di e-commerce.

Come funziona Douglas con eDesk?

Una volta collegato il vostro Douglas a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Douglas a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Douglas?

Collegando il vostro account Douglas a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Douglas direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi al cliente Douglas vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Douglas saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Douglas

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Douglas

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Douglas. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Douglas e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Douglas in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Douglas.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Douglas rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Douglas.

Semplificate l'assistenza ai clienti Douglas con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

FeelUnique

Informazioni su FeelUnique Una bellezza che va oltre la pelle. Feelunique è il principale rivenditore online di prodotti di bellezza di alta qualità in Europa. ...

Maniero

Informazioni su Manor Manor è il più grande gruppo di grandi magazzini della Svizzera. Il mercato di Manor offre un’ampia gamma di marchi di terze ...

Galerie Lafayette

Informazioni sulle Galeries Lafayette Le Galeries Lafayette sono uno dei centri commerciali più iconici e chic di Parigi. Con un’offerta di abbigliamento firmato, gioielli, accessori, ...

Sprinter

Informazioni su Sprinter Sprinter è un importante rivenditore europeo di abbigliamento sportivo e outdoor con sede in Spagna. Il marketplace di Sprinter offre i migliori ...