Globus

Fournissez une assistance client transparente sur Globus avec eDesk. En connectant votre compte Globus à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Globus (Magazine zum Globus) et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages à vos clients Globus (Magazine zum Globus).

A propos de Globus (Magazine zum Globus)

GLOBUS est devenu une institution en Suisse. Depuis plus de 100 ans, il séduit ses visiteurs avec une gamme exquise et exclusive de produits pour un style de vie luxueux et un service inégalé.

Comment Globus (Magazine zum Globus) fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Globus (Magazine zum Globus) à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Globus (Magazine zum Globus) à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Globus (Magazine zum Globus) ?

En connectant votre compte Globus (Magazine zum Globus) à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Globus (Magazine zum Globus) directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données des clients Globus (Magazine zum Globus) directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Globus (Magazine zum Globus) seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Équipe complète et rapports sur la chaîne Globus (Magazine zum Globus)

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Globus (Magazine zum Globus)

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Globus. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Globus et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résoudre rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Globus de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Globus.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance pour Globus par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages à l’intention d’un public international, en élargissant votre champ d’action et en supprimant les barrières linguistiques sur la place de marché Globus.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Globus en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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