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Globus

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Globus con eDesk. Al conectar su cuenta de Globus a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Globus (Magazine zum Globus) y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Globus (Magazine zum Globus).

Acerca de Globus (Magazine zum Globus)

GLOBUS se ha convertido en una institución en Suiza. Durante más de 100 años, ha cautivado a sus visitantes con una exquisita y exclusiva gama de productos para un estilo de vida lujoso y con un servicio inigualable.

¿Cómo funciona Globus (Magazine zum Globus) con eDesk?

Una vez que conecte su Globus (Magazine zum Globus) a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Globus (Magazine zum Globus) a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Globus (Magazine zum Globus)?

Si conecta su cuenta de Globus (Magazine zum Globus) a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Globus (Magazine zum Globus) directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Globus (Magazine zum Globus) directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Globus (Magazine zum Globus) aparecerán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Información completa sobre el equipo y el canal Globus (Magazine zum Globus)

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercato Globus (Magazine zum Globus)

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Globus. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Globus y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva rápidamente los problemas de los clientes con la creación automática de tickets cuando se plantee una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Globus de forma centralizada cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para autocompletar los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Globus.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Globus en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Globus.

Agilice la atención al cliente de Globus con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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