Holt Renfrew

Fournissez une assistance client transparente sur Holt Renfrew avec eDesk. En connectant votre compte Holt Renfrew à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Holt Renfrew et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez des messages à vos clients Holt Renfrew ou recevez-en de leur part.

À propos de Holt Renfrew

Holt Renfrew est une chaîne canadienne emblématique de grands magasins de luxe qui a été fondée en 1837. Offrant des vêtements et des accessoires de créateurs, des chaussures, des parfums, des bijoux et des produits de beauté, Holt Renfrew est une référence au Canada pour les meilleures marques de mode et de beauté du monde.

Comment Holt Renfrew travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Holt Renfrew à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Holt Renfrew à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Holt Renfrew ?

En connectant votre compte Holt Renfrew à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Holt Renfrew directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données client de Holt Renfrew directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Holt Renfrew seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport de l’équipe complète et de la chaîne Holt Renfrew

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Holt Renfrew

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Holt Renfrew. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Holt Renfrew et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Holt Renfrew de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Holt Renfrew.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Holt Renfrew par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Holt Renfrew.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Holt Renfrew grâce à des communications centralisées avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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