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Holt Renfrew

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Holt Renfrew con eDesk. Al conectar su cuenta de Holt Renfrew a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Holt Renfrew y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Holt Renfrew.

Acerca de Holt Renfrew

Holt Renfrew es una emblemática cadena canadiense de grandes almacenes de lujo fundada en 1837. Con ropa y accesorios de diseño, calzado, fragancias, joyas y productos de belleza, Holt Renfrew es la tienda canadiense de referencia para las mejores marcas de moda y belleza del mundo.

¿Cómo trabaja Holt Renfrew con eDesk?

Una vez que conecte su Holt Renfrew a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de asistencia a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Holt Renfrew a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación de Holt Renfrew?

Si conecta su cuenta de Holt Renfrew a eDesk, podrá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Holt Renfrew directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Holt Renfrew directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Holt Renfrew se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal Holt Renfrew

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA del mercado de Holt Renfrew

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Holt Renfrew. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Holt Renfrew y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Holt Renfrew de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Holt Renfrew.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Holt Renfrew en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Holt Renfrew.

Agilice la atención al cliente de Holt Renfrew con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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