A propos de Leclerc
Avec plus de 720 magasins en France et plus de 80 magasins à l’étranger, E.Leclerc est l’une des plus grandes enseignes françaises d’hypermarchés et de sociétés coopératives.
Comment Leclerc travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Leclerc à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Leclerc à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Leclerc ?
En connectant votre compte Leclerc à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Leclerc directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données des clients Leclerc directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Leclerc seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Leclerc
Réponses automatiques intégrées
Gérez les accords de niveau de service de votre place de marché Leclerc
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
