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Maisons du Monde

Fournissez un support client sans faille sur Maisons du Monde avec eDesk. En connectant votre compte Maisons du Monde à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Maisons du Monde et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.

Envoyer/recevoir des messages de vos clients Maisons du Monde.

A propos de Maisons du Monde

Maisons Du Monde est une chaîne de magasins française spécialisée dans la décoration et l’ameublement. Maisons Du Monde exploite 350 magasins à travers l’Europe et les États-Unis et dispose d’une place de marché en ligne très active qui propose des produits complémentaires à sa marque.

Comment Maisons du Monde travaille-t-elle avec eDesk ?

Une fois que vous aurez connecté vos Maisons du Monde à eDesk, tous vos messages, commandes et informations sur les commandes seront affichés en un seul endroit afin d’aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Maisons du Monde à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’application Maisons du Monde ?

Connecter votre compte Maisons du Monde à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Maisons du Monde directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Maisons du Monde directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Maisons du Monde seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Reporting de l’équipe complète et de la chaîne Maisons du Monde

Réponses automatiques intégrées

Gérer les SLA de votre place de marché Maisons du Monde

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Maisons du Monde. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Maisons du Monde et des autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Maisons du Monde de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatismes d’IA intégrés pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Maisons du Monde.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Maisons du Monde par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Maisons du Monde.

Rationalisez le support client de Maisons du Monde en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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