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Informazioni su Maisons du Monde

Maisons Du Monde è una catena di negozi francese specializzata in decorazioni e mobili per la casa. Maisons Du Monde gestisce 350 punti vendita in tutta Europa e negli Stati Uniti, inoltre offre un vivace marketplace di e-commerce con prodotti che si adattano al suo brand.

Come funziona Maisons du Monde con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Maisons du Monde a eDesk, tutti i tuoi messaggi, ordini e dettagli sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Maisons du Monde a eDesk per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere di rispondere all’operatore, al cliente o entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app di Maisons du Monde?

Collegare il tuo account Maisons du Monde a eDesk ti permette di visualizzare tutti i messaggi dei clienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Potrai anche visualizzare direttamente sul lato destro di ogni ticket i dati rilevanti del cliente di Maisons du Monde, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Maisons du Monde verranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Puoi inoltre sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi per il team e per il canale Maisons du Monde

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace Maisons du Monde

Autotranslate dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli

Vantaggi

  • Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Maisons du Monde. Centralizza e dà priorità in modo automatico ai ticket in scadenza provenienti da Maisons du Monde e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e con informazioni precise, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Maisons du Monde in modo centralizzato, quando è necessario l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Maisons du Monde.

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto per Maisons du Monde rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche sulla piattaforma di Maisons du Monde marketplace.

Scopri di più