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Pixmania

Assurez un support client sans faille sur Pixmania avec eDesk. En connectant votre Pixmania à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Pixmania et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.

Envoyez/recevez des messages à vos clients Pixmania.

A propos de Pixmania

Pixmania est un site web basé en France qui vend de l’électronique grand public.

Comment Pixmania fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Pixmania à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Pixmania à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Pixmania ?

Connecter votre compte Pixmania à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Pixmania directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Pixmania directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Pixmania seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Reporting complet de l’équipe et de la chaîne Pixmania

Réponses automatiques intégrées

Gérez les SLA de votre place de marché Pixmania

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la Boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Pixmania. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Pixmania et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Pixmania de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Pixmania.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Pixmania par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Pixmania.

Rationalisez le support client de Pixmania en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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