Rue du Commerce

Fournissez une assistance clientèle sans faille sur la Rue du Commerce avec eDesk. En connectant votre compte Rue du Commerce à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Rue du Commerce et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients de Rue du Commerce.

À propos de la rue du Commerce

Rue Du Commerce est un détaillant français de premier plan qui propose une vaste gamme de produits, notamment des appareils électroniques et des articles pour la maison et le jardin.

Comment Rue du Commerce travaille-t-elle avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Rue du Commerce à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit afin d’aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Rue du Commerce à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’application Rue du Commerce ?

En connectant votre compte Rue du Commerce à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Rue du Commerce directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Rue du Commerce directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Rue du Commerce seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport à l’ensemble de l’équipe et à la chaîne de Rue du Commerce

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché de Rue du Commerce

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Rue du Commerce. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Rue du Commerce et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à la Rue du Commerce de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Rue du Commerce.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Rue du Commerce par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Rue du Commerce.

Rationaliser le support client de Rue du Commerce grâce à la centralisation des communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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