49 % des consommateurs déclarent que l’impossibilité de toucher un produit est l’un des pires aspects de l’achat en ligne. Cela signifie que les détaillants en ligne doivent trouver d’autres moyens d’amener les acheteurs aussi près du produit que possible. Les vidéos de produits de commerce électronique sont un moyen fantastique d’y parvenir !
Pourquoi les vidéos de produits de commerce électronique sont-elles si importantes ?
Les humains traitent les données visuelles beaucoup plus rapidement que le texte. Les vidéos de produits sont donc un excellent moyen d’aider les prospects à découvrir un produit avant de l’acheter.
En plus d’être plus faciles à assimiler qu’un gros morceau de texte, les vidéos de produits d’e-commerce offrent une perspective complète sur le produit en le montrant en action et sous un grand nombre d’angles.
Les vidéos eCommerce ne servent pas uniquement à convertir les internautes sur vos pages produits. Elles font connaître votre produit, stimulent le référencement et sont idéales pour le partage sur les médias sociaux.
Si vous créez une vidéo inventive qui capte l’imagination de votre marché cible, elle peut être largement diffusée et devenir un élément important de votre plan de marketing pour le commerce électronique.
Élaborer une stratégie vidéo pour les produits de commerce électronique
Une bonne planification est essentielle pour minimiser les coûts et maximiser la production. Lorsque vous élaborez une stratégie de vidéos de produits pour le commerce électronique, posez-vous la question :
- À qui s’adresse cette vidéo ?
- Où le regarderont-ils ?
- Où sera-t-il publié ?
- Ai-je besoin d’un contenu en plusieurs langues ?
- Quelle action voulez-vous que les téléspectateurs entreprennent après avoir regardé le film ?
Les réponses à ces questions vous aideront à créer un contenu ciblant spécifiquement votre public.
Cela vous évitera également de travailler inutilement. Au lieu de créer des vidéos pour une page produit et de les filmer à nouveau quelques jours plus tard pour les médias sociaux, il est judicieux de regrouper ce travail en une seule session de tournage.
Savoir à qui et à quoi s’adresse votre vidéo vous aidera à déterminer sa longueur, son style et son contenu. Dans la plupart des cas, les mêmes étapes de base sont nécessaires pour réaliser une bonne vidéo de produit de commerce électronique.
Comment réaliser une vidéo de produit pour le commerce électronique
Afin de susciter la confiance de votre public, chaque vidéo de produit d’e-commerce doit être aussi professionnelle que possible. Vos produits doivent toujours être présentés sous leur meilleur jour. Voici donc quelques conseils à suivre.
Étape 1 : Préparation
Vous devrez investir dans un certain nombre d’équipements, notamment :
- Un appareil photo de haute qualité (y compris les smartphones dernier cri !)
- Un trépied
- Un microphone
- Lumières
- Logiciel de montage vidéo
Selon le style de vidéo que vous choisissez d’enregistrer, vous pouvez également avoir besoin de caractéristiques à faire figurer dans votre vidéo et d’un plateau de tournage. Mais il est également possible de créer de superbes vidéos de bricolage sans eux.
Si vous sollicitez l’aide d’une équipe de production – ou même d’un travailleur indépendant – celle-ci peut disposer de ce matériel. Mais si vous faites le travail vous-même, vous aurez besoin de tout ce qui précède.
Étape 2 : Choisir des formats efficaces
En fonction de l’usage que vous comptez faire de vos vidéos, vous pouvez choisir un ou plusieurs des formats suivants pour présenter vos produits.
Gros plans sur les produits
Idéales pour les pages produits, ces photos mettent en valeur des articles détaillés et visuellement attrayants. Si l’esthétique du produit est un élément clé de la vente, vous devrez présenter une vue rapprochée à 360 degrés. Demandez-vous ce que les clients examineraient s’ils faisaient leurs achats en magasin.
Comment faire
Idéales pour présenter des articles complexes et pratiques, ces vidéos de produits de commerce électronique expliquent le fonctionnement d’un article. Utilisez-les pour mettre en évidence les caractéristiques spéciales et les utilisations multiples afin que les consommateurs comprennent pleinement la valeur de votre produit. Ils sont parfaits pour les pages produits, mais peuvent également servir de contenu utile pour votre blog et vos canaux sociaux.
Démonstrations de produits
Semblables à un mode d’emploi, les démonstrations de produits visent à mettre en évidence la façon dont votre produit est utilisé. Mais à la différence des modes d’emploi, ils montrent vos produits en action, souvent dans des scénarios réels. Cela permet aux consommateurs de se représenter le produit dans leurs mains. Il s’agit d’un format utile pour tout ce qui concerne les vêtements et les articles ménagers.
Guides d’installation
L’incertitude liée à l’installation d’un produit peut constituer un obstacle majeur à la conversion. Une vidéo claire et concise peut rassurer les acheteurs en leur montrant qu’ils pourront installer vos produits sans problème. Utile avant et après l’achat, ce type de vidéo est idéal pour tout produit qui doit être construit ou installé.
Déballage de produits
Les gens adorent voir une livraison être déballée. En fait, la star YouTube la mieux payée de 2019 est un enfant de huit ans qui se spécialise dans les vidéos de déballage. Donc, si vos produits sont livrés dans un emballage élégant, montrez-le et laissez les gens savoir exactement ce qu’ils recevront lorsqu’ils commanderont votre produit. Celle-ci est particulièrement utile pour les articles technologiques.
Regardez la vidéo ci-dessous pour un exemple de vidéo de déballage d’un produit.
Vidéos à caractère narratif
L’argument de vente unique de votre produit provient-il d’une conception unique, de composants de qualité ou de l’expérience du fabricant ? Si c’est le cas, faites-le savoir par le biais d’une vidéo qui explique comment et pourquoi votre produit est fabriqué.
Étape 3 : Créer un script
Lors de la création d’un scénario ou d’un story-board, vous devez mettre l’accent sur les avantages les plus impressionnants d’un produit, ainsi que sur les informations essentielles. Veillez donc à l’inclure :
- Caractéristiques
- Questions fréquemment posées
- Détails de la variation du produit
- Votre argument de vente unique
Planifiez les prises de vue et rappelez-vous qu’avec les vidéos de produits de commerce électronique, vous devez vous efforcer de montrer, et non de raconter. Si vous disposez d’un nom de confiance ou d’une histoire de marque convaincante, réfléchissez à la manière dont vous pouvez l’intégrer.
De nombreux vendeurs suivent une narration simple qui met en évidence un problème et présente ensuite leur produit comme le héros. Cette approche est très facile à mettre en œuvre ! Il suffit de comparer la vie avant et après que votre produit ait sauvé la situation.
Selon l’endroit où vous prévoyez de diffuser votre vidéo de produit, vous devrez peut-être créer des variantes de script. Par exemple, la vidéo audio des publicités Facebook n’est pas lue automatiquement, vous pouvez donc décider de réduire la taille de votre voix off pour faciliter le sous-titrage. En revanche, sur YouTube, les vidéos sont généralement plus longues et vous aurez peut-être besoin d’une voix off plus longue, voire d’une personne devant la caméra.
Étape 4 : Faire le point
Avant de commencer l’enregistrement, prenez note de tous les actifs dont vous disposez déjà. Il peut s’agir de
- Branding, (votre logo)
- Logos d’organismes de certification et certificats de produits, etc.
- Photos ou vidéos antérieures
- Commentaires des clients
- Contenu généré par les utilisateurs
Il est toujours bon de savoir ce que l’on a à sa disposition avant le tournage. Par exemple, si vous décidez d’inclure votre logo, vous pouvez adapter le cadre en conséquence.
Étape 5 : Action !
Il est plus facile de travailler avec des produits qu’avec un moulage, mais il peut être difficile de leur donner une belle apparence.
L’éclairage et les angles sont toujours le plus grand défi lors de l’enregistrement d’une vidéo de produit de commerce électronique. Vous aurez besoin de deux éclairages hors caméra – l’un à un angle de 45 degrés derrière le produit, l’autre devant le produit, du côté opposé. Rendez le rétroéclairage un peu plus lumineux pour faire ressortir votre produit.
Les produits sont mieux présentés sur un fond noir ou blanc. Plus vos vidéos de produits sont professionnelles, plus les internautes vous feront confiance en tant que vendeur.
Étape 6 : Post-production
Le tournage est peut-être terminé, mais il reste encore beaucoup à faire ! Il est maintenant temps de monter vos clips ensemble et de les adapter aux exigences des différentes plateformes.
La politique d’Amazon en matière de vidéos de produits, par exemple, ne permet pas de faire figurer des caractéristiques. Instagram, quant à lui, limite les vidéos à 60 secondes maximum. Vous trouverez ici des conseils sur la taille et la longueur des vidéos ainsi que sur les formats de fichiers pour les médias sociaux.
Gardez également à l’esprit vos publics cibles lors de l’édition. Les vidéos pour les annonces de reciblage doivent être très différentes de celles créées pour les campagnes publicitaires générales. Il ne s’agit pas de supprimer les mauvais éléments, mais de sélectionner soigneusement les meilleures prises de vue et transitions.
Ce qu’il faut retenir
Lors de la création d’une vidéo de produit de commerce électronique, quelques petites modifications peuvent faire une grande différence dans le succès de votre campagne. Voici quelques conseils simples qui devraient favoriser les conversions.
- Restez fidèle à votre marque: L’utilisation de votre logo et des couleurs de votre marque suffit à maintenir votre marque au premier plan.
- Incluez toujours un CTA : Faites-le par le biais d’un carton de titre, de la voix off ou en utilisant les caractéristiques intégrées d’une plateforme. Vous pouvez ajouter des CTA vidéo sur YouTube, Instagram et Facebook. Si vous voulez que les internautes passent à l’action, les CTA sont essentiels.
- Utilisez la preuve sociale : Qu’il s’agisse de l’approbation d’un personnage célèbre ou d’un commentaire élogieux sur Amazon, l’utilisation de témoignages réels dans vos vidéos peut stimuler les ventes.
- Normaliser l’audio : Veillez à ce que le volume de vos données audio ne dépasse pas les normes industrielles. Un volume compris entre -10db et -20db devrait suffire.
- Pensez à ajouter des sous-titres codés : C’est un excellent moyen de communiquer avec votre public lorsque l’audio est désactivé. De plus, l’ajout de sous-titres multilingues est un moyen rentable d’atteindre les téléspectateurs d’autres pays.
Dernières réflexions
Tous les détaillants en ligne sont conscients que la communication et la mise en valeur de vos produits peuvent faire la différence entre une vente et une autre. Une amélioration positive à n’importe quel stade du parcours de l’acheteur peut avoir un impact important sur vos résultats.
Il est également évident que de nombreux consommateurs préfèrent s’informer sur les produits à l’aide de vidéos, et cette tendance s’accentue au fil du temps. Investir dans des vidéos de produits eCommerce de haute qualité est donc une évidence ! Donnez à votre marché cible ce qu’il veut et regardez vos ventes augmenter !
