Nuestro Agente de IA para comercio electrónico te ayuda
Soporte en todas partes, 24/7
Brinda soporte instantáneo y preciso para cada mercado y canal en el que vendes, en cualquier hora del día. eDesk se conecta con más de 300 mercados y canales, para que nunca pierdas una oportunidad.
Convierte soporte en ventas
Al responder preguntas previas a la venta en segundos con especificaciones precisas, compatibilidad e información de envíos, los compradores pasan directamente a la compra en lugar de abandonar.
De lo ocupado a lo impactante
El agente de IA maneja preguntas repetitivas como reembolsos, WISMO y resolución de problemas, para que tu equipo pueda centrarse en consultas complejas y mantener una experiencia del cliente impecable, incluso durante períodos de alta afluencia de compras.
“eDesk AI nos ha permitido manejar un volumen mucho mayor de consultas de clientes, de manera más rápida, sin sacrificar calidad. Hemos obtenido excelentes resultados, con la IA manejando hasta el 25% de los mensajes, una cifra que continúa creciendo a medida que alimentamos más información en el sistema.”
Sam Gaskell
Gerente de atención al cliente
Cómo funciona
Directamente en tu asistente de soporte eDesk, nuestro Agente de IA para comercio electrónico:
Identifica el tipo de consulta: devolución, cancelación, estado del pedido, solución de problemas, pregunta sobre políticas, pre-venta, etc.
¿Por qué nuestro Agente de IA para comercio electrónico?
Seguro por diseño
Cada respuesta sigue tus procedimientos aprobados y está respaldada por umbrales de confianza y barandillas. Sin reembolsos riesgosos, sin mensajes fuera de marca, sin errores.
Funciona en todos lados donde vendes
El Agente de IA unifica tus datos de pedidos, políticas y productos en una única fuente confiable que genera respuestas precisas y conformes en todos tus canales, en todo el mundo.
Autonomía instantánea y sin esfuerzo
¡En cuanto lo enciendes, el Agente de IA está listo para trabajar! Una configuración sencilla significa que tu equipo ahorra horas cada día con un esfuerzo mínimo.
Tuvimos una gran experiencia configurando nuestro Agente de IA. Desde el principio, el equipo de eDesk se tomó el tiempo para entender nuestras necesidades y nos recomendó la mejor configuración. Es raro trabajar con una empresa que esté tan comprometida con el éxito de sus clientes, y eso realmente me impresionó.
Margot Da Cunha
Jefe de Atención al Cliente
Dedica menos tiempo a los tickets y más a vender con el Asistente AI
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Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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