Il nostro agente AI per l'eCommerce ti aiuta
Supporto ovunque, 24/7
Offri supporto istantaneo e preciso per ogni marketplace e canale su cui vendi, ogni ora del giorno. eDesk si collega con oltre 300 marketplace e canali, così non perdi mai un battito.
Trasforma il supporto in vendite
Rispondi alle domande pre-vendita in pochi secondi con specifiche, compatibilità e informazioni sulla spedizione accurate, così i clienti passano all’acquisto senza perdere tempo.
Passare da impegnato a di impatto
L'agente AI gestisce domande ripetitive come rimborsi, WISMO e risoluzione dei problemi, così il tuo team può concentrarsi su richieste più complesse e mantenere un'esperienza cliente impeccabile, anche durante i periodi di maggiore attività di shopping.
«eDesk AI ci ha permesso di gestire un volume di richieste dei clienti molto più elevato, più rapidamente, senza compromettere la qualità. Abbiamo ottenuto ottimi risultati, con l'IA che ora gestisce fino al 25% dei messaggi, una percentuale che continua a crescere man mano che inseriamo più informazioni nel sistema.»
Sam Gaskell
Customer Care Manager
Come funziona
Direttamente nel tuo Helpdesk eDesk, il nostro agente AI eCommerce:
Identifica il tipo di richiesta: reso, cancellazione, stato dell'ordine, risoluzione dei problemi, domanda sulla politica, pre-vendita, ecc.
Perché il nostro AI Agent per l'eCommerce?
Sicuro di progettazione
Ogni risposta segue le tue procedure approvate ed è supportata da soglie di affidabilità e barriere di sicurezza. Niente rimborsi rischiosi, nessun messaggio fuori marca, nessun errore.
Funziona ovunque tu venda
L'agente AI unifica i tuoi dati di ordine, politica e prodotto in una singola fonte affidabile, generando risposte accurate e conformi in tutti i tuoi canali, in tutto il mondo.
Autonomia istantanea e senza sforzo
Non appena lo accendi, l'AI Agent è pronto a lavorare! Una configurazione semplice permette al tuo team di risparmiare ore ogni giorno con uno sforzo minimo.
Abbiamo avuto una grande esperienza nell'impostare il nostro AI Agent. Fin dall'inizio, il team di eDesk si è preso il tempo di capire le nostre esigenze e ci ha consigliato la migliore configurazione. È raro collaborare con un'azienda così impegnata a garantire il successo dei propri clienti, e questo mi ha colpito molto.
Margot Da Cunha
Responsabile Customer Care
Trascorri meno tempo sui ticket e più tempo a vendere con l'Agente AI
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Snellisci e ottimizza tutta la tua operazione di supporto
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, quindi scegli il piano più adatto a te.
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