"C'est tellement facile à intégrer, et d'avoir toutes vos questions clients regroupées au même endroit, provenant de tous les endroits où vous vendez – c'est un rêve"
Susie Waghorn
Responsable du Service Client, Wetsuit Outlet"Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des délais de réponse, une satisfaction accrue des clients et une communication simplifiée, qui sont tous des facteurs clés dans le paysage concurrentiel du commerce électronique"
Prabhat Rai
Co-fondateur, Life InteriorsUne façon plus intelligente de gérer le support eBay
Une boîte de réception pour Tous les messages client
Ne Changez Plus d'Écran pour Trouver les Détails Client et Commande. La boîte de réception intelligente d’eDesk affiche les informations de commande eBay, les numéros de suivi et les détails du client juste à côté de chaque message, afin que vous puissiez répondre plus rapidement et avec une meilleure précision. C'est maintenant beaucoup plus facile de vendre sur eBay
Optimisez Support Client eBay
Lors de l’intégration d’eBay avec eDesk, vous pouvez :
Gérer tous les messages et cas eBay depuis un seul tableau de bord
Prioriser et organiser les demandes des clients
Garantir des réponses rapides pour maintenir le statut de vendeur de premier rang
eDesk prend en charge tous les 20 marchés eBay, vous permettant de consolider votre service client mondial sans effort.
Gérez les Cas eBay Facilement
Les retours, remboursements et litiges peuvent faire ou défaire votre réputation de vendeur. eDesk simplifie la gestion des cas eBay en affichant tous les détails de la commande sur un seul écran, aidant votre équipe à résoudre rapidement et efficacement les problèmes.
Même pendant les périodes de forte activité, nos outils alimentés par l’IA et nos réponses en un clic garantissent que les clients reçoivent le support dont ils ont besoin, rapidement.
Obtenez plus d'avis positifs sur eBay : automatiquement
Les avis sont cruciaux pour le succès sur eBay, mais les demander manuellement prend du temps. La fonction de demande de retour automatique d’eDesk vous aide à générer plus d’avis positifs facilement, renforçant la confiance des acheteurs potentiels et augmentant vos ventes.
Utilisez notre fonction de retour automatique pour obtenir plus de retours positifs et améliorer ou maintenir une excellente notation d'avis sur eBay. Cela contribue à instaurer la confiance avec les acheteurs potentiels et augmente vos chances de conclure des ventes face à la concurrence.
Automatisez & Optimisez votre support eBay
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur.
Affectez automatiquement les tickets aux bons agents en fonction de la catégorie ou de la priorité
Utilisez @mentions pour collaborer avec les membres de l’équipe sur les requêtes difficiles
Configurez des réponses automatiques intelligentes pour fournir des réponses instantanées et précises, même en dehors des heures de bureau
Avec eDesk, vous pouvez personnaliser votre flux de travail selon les besoins de votre équipe, vous garantissant efficacité et un excellent support client.
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Étendez votre activité eBay à l'international
Vendre dans plusieurs pays ? Aucun problème ! La fonction de traduction automatique intégrée d'eDesk permet une prise en charge multilingue transparente sur les 20 marchés eBay, notamment en Allemagne, en France, en Espagne et en Italie.
Traduire automatiquement les messages entrants et sortants
Communiquez clairement avec les clients du monde entier, sans engager de personnel multilingue
La méthode simple pour gérer le support eBay
Support sans faille sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications leaders.
