« È così semplice da integrare, e avere tutte le tue richieste clienti in un unico posto, provenienti da tutti i diversi canali di vendita, è davvero un sogno »
Susie Waghorn
Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit OutletCon eDesk, abbiamo osservato tempi di risposta più rapidi, una maggiore soddisfazione dei clienti e una comunicazione più efficace, elementi fondamentali nel competitivo panorama dell'e-commerce.
Prabhat Rai
Co-Fondatore, Life InteriorsUn modo più intelligente per gestire il supporto eBay
Unica Posta in Arrivo per Tutti i Messaggi dei Clienti
Smetti di passare da una schermata all'altra per trovare dettagli su clienti e ordini. La casella di posta intelligente di eDesk visualizza le informazioni sugli ordini eBay, i numeri di tracciamento e i dettagli dei clienti proprio accanto ad ogni messaggio, così puoi rispondere più velocemente e con maggiore precisione. È diventato molto più semplice vendere su eBay.
Ottimizza il supporto clienti su eBay con facilità
Quando integri eBay con eDesk, puoi:
Gestire tutti i messaggi e i casi eBay da un’unica dashboard
Assegnare priorità e organizzare le richieste dei clienti
Garantire tempi di risposta rapidi per mantenere lo stato di venditore di livello massimo
eDesk supporta tutti i 20 mercati eBay, consentendoti di consolidare senza sforzo il tuo servizio clienti globale.
Gestisci facilmente i casi eBay con semplicità
Resi, rimborsi e controversie possono influenzare significativamente la tua reputazione come venditore. eDesk semplifica la gestione dei casi eBay offrendo tutti i dettagli dell’ordine in un’unica schermata, aiutando il tuo team a risolvere rapidamente e in modo efficiente le problematiche.
Anche durante le stagioni di maggior vendita, i nostri strumenti alimentati dall’AI e le risposte con un clic assicurano ai clienti il supporto di cui hanno bisogno, in modo rapido.
Ottieni più recensioni positive su eBay: in modo automatico
Le recensioni sono fondamentali per il successo su eBay, ma richiederle manualmente richiede tempo. La funzione di richiesta automatica di feedback di eDesk ti aiuta a ottenere più recensioni positive senza sforzo, creando fiducia con i potenziali acquirenti e aumentando le vendite.
Utilizza la nostra funzione automatica di feedback per ricevere più recensioni positive e migliorare o mantenere un’eccellente valutazione feedback su eBay. Questo favorisce la fiducia tra i potenziali acquirenti e incrementa le possibilità di vincere vendite rispetto alla concorrenza.
Automatizza & Ottimizza il Supporto su eBay
Lavorate in modo più intelligente, non più duro.
Assegna automaticamente i ticket ai membri del supporto più adatti in base alla categoria o alla priorità
Utilizza @menzioni per collaborare con i membri del team su richieste complesse
Configura risponditori automatici intelligenti per fornire risposte immediate e precise anche fuori dall’orario di lavoro
Con eDesk, puoi personalizzare il flusso di lavoro per adattarlo alle esigenze del tuo team, offrendo efficienza e un ottimo supporto clienti.
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Espandi la tua attività su eBay a livello internazionale
Vendere in più paesi? Nessun problema! La funzione di auto-traduzione integrata di eDesk permette un supporto multilingue senza interruzioni su tutti e 20 i marketplace eBay, inclusi Germania, Francia, Spagna e Italia.
Traduci automaticamente i messaggi in entrata e in uscita
Comunica chiaramente con i clienti di tutto il mondo, senza dover assumere personale multilingue
Il modo più semplice per gestire l'assistenza eBay
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si connette nativamente con oltre 250 app di rilievo
