Software di Helpdesk eBay per un supporto più rapido e intelligente

Ti suona dolorosamente familiare?

• Perché ho 8 schede aperte per rispondere a una singola richiesta?

• Sto annegando in ripetitive richieste di 'Dov'è il mio ordine'

• Risposte lente stanno causando la perdita di SLA e vendite

• Metà dei messaggi eBay sono in lingue che il mio team non parla.

Trasforma il supporto eBay in un motore di fatturato

Con eDesk, ogni interazione con il servizio clienti è un'opportunità di vendita.

Più velocemente rispondi a domande come «Esiste in blu?» e «Quanto ci mette la consegna?», più è probabile che un visitatore diventi un acquirente. eDesk Pre-sales rileva e dà priorità automaticamente alle richieste con intenzione d'acquisto dei tuoi clienti eBay, così il tuo team non si lascia sfuggire nessuna vendita.

Pensato per supportare gli standard di performance di eBay

eDesk dà priorità automaticamente ai ticket urgenti e agli SLA, aiutandoti a rispondere entro i tempi che contano per ottime valutazioni dettagliate del venditore e una buona visibilità nelle ricerche.

L'integrazione è progettata per funzionare con le regole di messaggistica di eBay, così un servizio più rapido e costante sostiene le metriche venditore che eBay premia.

Casi, resi e rimborsi gestiti insieme ai tuoi messaggi

eDesk ti consente di gestire i casi eBay e di elaborare resi, cancellazioni e rimborsi all'interno dello stesso flusso di lavoro dei messaggi dei clienti.

Così l'intera risoluzione resta in un unico flusso collegato, invece che in passaggi separati.