Support puissant alimenté par l'intelligence artificielle pour les marketplaces
Offrez un support client fluide et automatisé sur Amazon, eBay, Walmart et plus encore, pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.
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Notre centre d'assistance fournit un support à des milliers d'entreprises de commerce électronique dans le monde entier
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Pourquoi choisir eDesk pour les marketplaces ?
Gérer le support client sur plusieurs marketplaces est complexe, chronophage et sujet à des inefficacités.
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Automatisation alimentée par l'IA
Les réponses intelligentes et la catégorisation automatique des tickets offrent des mises à jour sur l'ordre et le suivi sans nécessiter l'intervention d'un agent.
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Intégration Transparente Multi-Marchés
Se connecte avec Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Shopify, et bien d’autres — offrant une plateforme centralisée pour toutes les demandes.
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Augmentez la productivité des agents
Les suggestions alimentées par l'IA aident les agents à répondre plus rapidement, tandis que les problèmes urgents des clients sont automatiquement prioritaires.
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Support par chatbot IA disponible 24/7
L'auto-assistance pilotée par l'IA permet une résolution instantanée des problèmes, avec une escalation fluide vers des agents humains si nécessaire.
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Découvrez eDesk
Comment eDesk fonctionne pour les places de marché
Nous utilisons l'IA générative pour transformer le support e-commerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
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Jusqu’à présent, 40 % de toutes les conversations entrantes dans le chat sont entièrement automatisées grâce à l’intelligence artificielle d’eDesk. Cela permet à nos agents humains de se concentrer sur des interactions plus personnalisées et des problèmes plus complexes.
Chad Warren
Responsable principal du service clientèle
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Intégrations de Marketplace
Support fluide sur plus de 250 canaux de vente – Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications de premier plan
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Foire aux questions
Réponses aux questions fréquemment posées.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
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Que se passe-t-il à la fin de mon essai gratuit ?
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Ai-je besoin d'une carte de crédit pour m'inscrire à un essai gratuit ?
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Les abonnements sont-ils mensuels ou annuels ? Puis-je passer à une formule supérieure ou inférieure ?
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Puis-je ajouter ou supprimer des agents de mon abonnement ?
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Puis-je bénéficier des fonctionnalités d'IA avec n'importe quel forfait ?
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Comment puis-je configurer mon compte ?
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Commencez un essai gratuit de 14 jours pour découvrir comment eDesk simplifie le support eCommerce grâce à l'IA, l'automatisation et l'intégration multi-canaux — sans besoin de carte de crédit !
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Commencez gratuitementConstruisez une équipe de support efficace qui fidélise vos clients
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Le plus populaireSimplifiez et optimisez l'ensemble de votre service client
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Commencez gratuitementFlux de travail et rapports personnalisés pour les grandes marques
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Contacter le service commercialTout dans Essential
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- Messagerie sociale
- Chat en direct
- Automatisations basées sur des règles
- Chatbot alimenté par l'IA*
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- 5 boutiques en ligne / marketplaces
- Performance des tickets, agents et canaux
- Enquêtes CSAT
- Collaboration sur les tickets avec des tiers
- Migrations de données vers eDesk
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- Suppression du branding du chatbot
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- Rôles et autorisations personnalisés
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