Leistungsstarker KI-gestützter Support für Marktplätze
Bieten Sie nahtlosen, automatisierten Kundensupport auf Amazon, eBay, Walmart und weiteren Plattformen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Unser Helpdesk unterstützt Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
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Warum eDesk für Marktplätze?
Die Verwaltung des Kundensupports über mehrere Marktplätze hinweg ist komplex, zeitaufwändig und anfällig für Ineffizienzen.
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Automatisierung mit Künstlicher Intelligenz
Intelligente Antworten und automatische Ticketkategorisierung sorgen für Übersicht und Aktualisierungen bei Status und Verfolgung, ohne dass ein Agent eingreifen muss.
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Nahtlose Multi-Marktplatz-Integration
Verbindet sich mit Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Shopify und mehr – und bietet eine zentrale Plattform für alle Anfragen.
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Steigerung der Produktivität der Agenten
KI-gestützte Vorschläge unterstützen Mitarbeiter dabei, schneller zu antworten, während dringende Kundenprobleme automatisch priorisiert werden.
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Rund um die Uhr KI-Chatbot-Unterstützung
Der KI-gesteuerte Self-Service ermöglicht eine sofortige Problemlösung und eine nahtlose Eskalation zu menschlichen Mitarbeitern, falls erforderlich.
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Erkunde eDesk
Wie eDesk für Marktplätze funktioniert
Wir nutzen generative KI, um den E-Commerce-Support zu revolutionieren, automatische Antworten zu ermöglichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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„Bisher sind 40 % aller eingehenden Chat-Gespräche vollständig automatisiert mit eDesk's KI. Das ermöglicht unseren menschlichen Mitarbeitenden, sich auf individuellere Interaktionen und komplexe Anliegen zu konzentrieren.“
Chad Warren
Leiter/in der Kundenbetreuung (Senior Manager)
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Marktplatz-Integrationen
Nahtloser Support in über 250 Vertriebskanälen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
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Häufig Fragen (FAQs)
Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wie funktioniert eine kostenlose Testversion?
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Was passiert am Ende meiner kostenlosen Testphase?
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Brauche ich eine Kreditkarte, um mich für eine kostenlose Testversion anzumelden?
Test
Sind die Abonnements monatlich oder jährlich? Kann ich upgraden oder downgraden?
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Kann ich Agenten zu meinem Tarif hinzufügen oder entfernen?
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Kann ich KI-Funktionen in jedem Tarif erhalten?
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Wie richte ich mein Konto ein?
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Kostenlose Testversion
Probieren Sie eDesk 14 Tage lang kostenlos aus
Starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion, um zu sehen, wie eDesk den E-Commerce-Support mit KI, Automatisierung und Multi-Channel-Integration vereinfacht — ganz ohne Kreditkarte!
Eine starke Support-Basis aufbauen
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
Kostenlos startenEffizientes, loyalitätsförderndes Support-Team aufbauen
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Kostenlos starten
BeliebtesterVereinfachen und optimieren Sie Ihren gesamten Support-Betrieb
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Kostenlos startenIndividuelle Workflows und Berichte für große Marken
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Vertrieb kontaktierenAlles in Essential
- 1 Online-Shop / Marktplatz
- Zentraler Support-Arbeitsbereich
- Social Messaging
- Live-Chat
- Regelbasierte Automatisierungen
- KI-gestützter Chatbot*
Alles in Essential, plus
- 5 Online-Shops / Marktplätze
- Ticket-, Agenten- & Kanalperformance
- CSAT-Umfragen
- Ticket-Zusammenarbeit mit Drittanbietern
- Datenmigrationen in eDesk
- Erweiterte Verkaufs-, Produkt- & Kanalberichte
- Entfernung des Chatbot-Brandings
Alles im Wachstumspaket, plus
- 10 Online-Shops / Marktplätze
- Detaillierte Berichts-Exporte
- Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen
- Benutzerdefinierte Felder
- 2FA-Zugriff
- Begleitetes Onboarding & Training
Alles in Professional, plus
- Unbegrenzte Anzahl an Online-Shops / Marktplätzen*
- JSON-Exporte für BI-Importe
- Multi-Brand-Workflows
- Dedizierter Account-Manager
- Maßgeschneidertes Onboarding
$39$49
per agent/ month$89$115
per agent/ month$119$149
per agent/ month