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Découvrez comment des milliers de vendeurs en commerce électronique utilisent eDesk pour résoudre le support plus rapidement et augmenter leurs ventes.
Rejoignez-nous à l’eCommerce Day 2026 en Allemagne le 11 juin. Découvrez comment des marques de commerce électronique de premier plan transforment le support client avec un logiciel d’assistance alimenté par l’IA.
Rejoignez eDesk, Walmart Marketplace, et ChannelEngine pour une discussion informelle sur comment les grandes marques maîtrisent l’expansion des marketplaces grâce aux bonnes intégrations et aux stratégies de support évolutives.
eDesk participe à eComm Live Belfast 2026 les 28–29 avril. Rencontrez-nous pour voir comment les marques eCommerce utilisent eDesk pour centraliser leur support, automatiser les tickets répétitifs et transformer les réponses préventives rapides en plus de ventes.
En déployant des agents IA en e-commerce, nous voyons des schémas nets : ce qui distingue les vendeurs qui gagnent en efficacité et en revenus de ceux dont les clients martèlent « parler à un humain ».
Nous sommes ravis d’annoncer qu’eDesk rejoint TikTok Shop Connect, organisé par eCommerce Nurse. Cet événement est conçu pour aider les vendeurs et marques à se développer sur TikTok Shop avec des insights concrets, des exemples réels et des apprentissages communautaires.
Nous sommes ravis d’annoncer la participation d’eDesk à Watson Weekend Live, au lieu unique The Asylum NYC, pour des conversations audacieuses, intimes et percutantes dont l’événement est déjà réputé.
Rejoignez Darren Heaphy, notre VP Produit, pour “Des tendances à la transaction : comment TikTok favorise le contenu achetable en temps réel”
Nous sommes fiers d'être un sponsor Bronze du sommet des vendeurs Walmart UK — l'événement incontournable pour les vendeurs, les fournisseurs de solutions et les leaders du secteur.
Entrez dans une ambiance intimiste pour une dégustation de cocktails privée, des canapés sélectionnés par un chef, et des conversations authentiques sur l'expansion du support eCommerce avec l'IA.
Nous sommes ravis de faire partie de la Conférence du Marché B&Q 2025 — une journée où vendeurs, innovateurs et l'équipe B&Q se rencontrent pour partager des idées, échanger des expériences et découvrir de nouvelles façons de développer leur activité.
eDesk est ravi de participer à Amazon Accelerate 2025 — l'événement annuel incontournable d'Amazon pour les vendeurs, afin de se connecter, apprendre et découvrir de nouvelles opportunités de croissance.
Cette session est conçue pour les vendeurs eCommerce prêts à dépasser la simple question « comment grandir ? » pour « comment évoluer efficacement et durablement ? » sur Amazon
Transformez chaque question préalable à la vente en une vente plus rapide. Découvrez comment des réponses rapides en phase pré-vente renforcent la confiance des acheteurs, stimulent la croissance du marché et encouragent les achats avec eDesk Pre-sales.
Dans le domaine du commerce électronique, instaurer la confiance et développer votre clientèle sont essentiels pour réussir. À l'approche de la saison des fêtes, il est crucial de saisir chaque opportunité pour renforcer la réputation de votre marque – car des clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des ambassadeurs fidèles.
Vous avez créé une entreprise de commerce en ligne, maîtrisé les bases, et vous êtes maintenant prêt à explorer les opportunités offertes par les places de marché en ligne. Mais avant de vous lancer dans ce nouveau territoire, il y a quelques points essentiels à considérer.
Le Prime Day d'Amazon est prêt à battre des records à nouveau en 2023. Cet événement de deux jours, axé sur la génération de revenus, constitue une excellente occasion de réaliser rapidement des ventes. Cependant, cette embellie en termes de commandes s’accompagne également de son lot de défis.
Pour la majorité des détaillants en commerce électronique, adopter une stratégie multicanal est l’un des moyens les plus efficaces pour développer leur activité. Cependant, l’expansion des entreprises en ligne sur d’autres canaux et/ou dans d’autres régions reste un défi.
Avoir une équipe de support client efficace a toujours été crucial pendant la période des fêtes. Mais avec l'inflation qui pèse sur le résultat net, l'augmentation des attentes des clients en matière de support immédiat, et des volumes de demandes record
Avec la période des fêtes bien installée, les entreprises de commerce électronique se préparent à l'augmentation inévitable des demandes de retour et de l'afflux général de tickets. Savoir gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour garantir une expérience client positive.
Avec la saison des fêtes bien installée, les entreprises de commerce électronique se préparent à l’augmentation inévitable des demandes de retour et au volume accru de tickets en général. Gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour assurer une expérience client positive.
L'événement eCommerce spécialisé dans les pièces détachées automobiles réunit des leaders du secteur tels que Reliable Aftermarket Parts, MicksGarage.ie, Optiseller, Autofixa et eDesk pour explorer comment les solutions basées sur l'IA, l'automatisation et les technologies avancées redéfinissent l'avenir de l'industrie en 2025.
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