Renforcer la fidélité des clients en période difficile : le rôle de l'automatisation et de la personnalisation

Dans le paysage commercial en constante évolution d’aujourd’hui, il est plus important que jamais de fidéliser vos clients et de les inciter à revenir.

Mais comment y parvenir ? En intégrant l’automatisation et la personnalisation dans votre stratégie de service client.

Le 29 mars, eDesk et Aircall ont organisé une table ronde pour analyser les défis rencontrés par la majorité des marques en matière de fidélisation. Les intervenants ont discuté de la manière dont l’automatisation et la personnalisation peuvent aider les entreprises à surmonter ces obstacles et à construire une fidélité client sur le long terme.

Voici les sujets abordés :

• Comment l’automatisation permet aux agents de mieux répondre aux besoins des clients

• Pourquoi la personnalisation est essentielle pour construire une relation durable et fidéliser à long terme

• Les étapes clés que les équipes du service client doivent suivre lors de la mise en œuvre de l’automatisation et de la personnalisation

• Comment une meilleure fidélisation des clients stimule la croissance du chiffre d'affaires

Les sujets que nous avons abordés incluent :

• Comment l’automatisation aide les agents à répondre plus efficacement aux besoins des clients

• Pourquoi la personnalisation est essentielle pour construire une fidélité à long terme

• Les étapes clés que les équipes du service client doivent suivre lors de la mise en œuvre de l’automatisation et de la personnalisation

• Comment l’augmentation de la fidélisation des clients stimule la croissance du chiffre d’affaires