Unsere E-Commerce-Service-Desk-Software unterstützt Tausende von Unternehmen weltweit

Setzen Sie einen ernsthaften Akzent für Ihren Support, direkt aus der Box

Vermeiden Sie Chaos, indem Sie alle Ihre Vertriebs- und Messaging-Kanäle in einem Posteingang zusammenfassen

Kein Austausch zwischen Tabs mehr oder Abhängigkeit von Drittanbieter-Add-ons. Mit über 300 No-Code-Integrationen bietet eDesk Ihrem Team einen einheitlichen intelligenten Posteingang, der alle Anfragen konsolidiert und nach SLA, Kategorie oder anderen Parametern priorisiert – sodass Ihre Agenten schnell und effektiv reagieren können.

Reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten mit sofortigem Zugriff auf den vollständigen Kontext jeder Kundenanfrage & Bestellung

Nur eDesk ermöglicht es Ihnen, jede Kundenmitteilung mit der Bestellung und der vollständigen Kundenhistorie zu verknüpfen, über ALLLE Vertriebskanäle hinweg. Skalieren Sie Personalisierung, indem Sie automatisch persönliche Daten in Antworten verwenden – und sparen Sie so 30–90 Sekunden Agentenzeit pro Ticket.

Erreichen Sie eine 4-fache Produktivitätssteigerung mit KI-gestützten automatisierten Workflows, die tatsächlich funktionieren

Fördern Sie glücklichere, leistungsstärkere Teams mit eDesk’s KI-Funktionen wie KI-Kategorisierung, KI-Stimmungserkennung, KI-Vorgeschlagene Antworten und KI-Nachrichten-Composer. Diese Features ermöglichen es Ihrem Team, schnelle und individuellere Antworten rund um die Uhr zu senden, was die Kundenzufriedenheit erheblich steigert und Wiederkehrer fördert.

1.5x
Im Verlauf eines Jahres hat Pertemba ihre Marktplatzpräsenz fast verdoppelt und ist von 90 auf beeindruckende 130 Vertriebskanäle angewachsen, während sie gleichzeitig ihr Second-Level-Response-Team von 12 auf nur 7 Agenten optimiert haben.
-38%
Wetsuit Outlet verzeichnete seit der Einführung von eDesk eine bemerkenswerte Reduktion der Antwortzeiten um 38 %. Zudem hat die Nutzung von eDesk die Kundenzufriedenheit erhöht, was durch ihre 5-Sterne Trustpilot-Bewertung belegt wird.
Sauder hat eine bemerkenswerte Effizienzsteigerung um 66% erlebt, wobei die Agenten jetzt täglich 50+ Tickets persönlich beantworten – alles verbunden durch Touchpoints mit Kunden, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die zu einer Zufriedenheitsquote von 98% führen.
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Interne & Externe Zusammenarbeit

Komplexe Anfragen schneller lösen mit branchenführenden Kollaborationsfunktionen
Leistungsstarke Einblicke

14-tägige Testversion • Keine Kreditkarte erforderlich • Geführte Einrichtung

Probieren Sie eDesk noch heute kostenlos aus.

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