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Elimina il caos centralizzando tutti i tuoi canali di vendita e messaggistica in una casella di posta unica

Addio passaggi tra schede o affidarsi a componenti aggiuntivi di terze parti. Con oltre 300 integrazioni senza codice, eDesk offre al tuo team una casella di posta intelligente unificata che consolidizza tutte le richieste e le prioritizza in base a SLA, categoria o altri parametri – permettendo ai tuoi agenti di rispondere rapidamente ed efficacemente.

Riduci i tempi di gestione con accesso immediato a tutto il contesto di ogni richiesta ed ordine cliente

Solo eDesk ti consente di associare ogni messaggio del cliente all’ordine e alla cronologia completa del cliente, su TUTTI i canali di vendita. Implementa la personalizzazione su larga scala usando automaticamente dati personali nelle risposte, risparmiando tra 30 e 90 secondi per ticket.

Raggiungi una produttività 4 volte superiore con flussi di lavoro automatizzati alimentati dall'IA che funzionano davvero

Creare team più felici e performanti con le funzionalità di IA di eDesk come Categorization IA, Sentiment IA, Risposte Suggerite IA e Composer di Messaggi IA. Queste funzionalità permetteranno al tuo team di inviare risposte rapide e più personalizzate 24/7, garantendo clienti altamente soddisfatti e che tornano ancora e ancora.

1.5x
Nel corso di un anno, Pertemba ha quasi raddoppiato la sua presenza sul mercato, passando da 90 a impressionanti 130 canali di vendita, ottimizzando contemporaneamente la risposta di secondo livello da 12 a soli 7 agenti.
-38%
Wetsuit Outlet ha ottenuto una riduzione notevole dei tempi di risposta del 38% dall’implementazione di eDesk. Inoltre, l'adozione di eDesk ha migliorato la soddisfazione dei clienti, come evidenziato dal punteggio di 5 stelle su Trustpilot.
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Sauder ha visto un incredibile aumento dell’efficienza del 66%, con gli agenti che ora rispondono personalmente a più di 50 ticket al giorno – tutto grazie alla capacità di connettere i touchpoint del cliente e offrire esperienze personalizzate che portano a un tasso di soddisfazione del 98%.

Riduci i costi del supporto, aumenta le vendite e potenzia la produttività

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