Nuestro software de atención al cliente para comercio electrónico impulsa el soporte de miles de empresas en todo el mundo

Haz un impacto serio en tu soporte, directamente desde la caja

Elimina el caos centralizando todos tus canales de ventas y mensajería en una bandeja de entrada

No más cambios de pestaña o depender de complementos externos. Con más de 300 integraciones sin código, eDesk ofrece a tu equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que consolida todas las consultas y las prioriza según el SLA, categoría u otros parámetros, permitiendo a tus agentes responder de manera rápida y efectiva.

Reduce los tiempos de gestión con acceso instantáneo al contexto completo de cada consulta y pedido del cliente

Sólo eDesk te permite asociar cada mensaje del cliente con el pedido y el historial completo del cliente, en TODOS los canales de venta. Implementa personalización a gran escala usando automáticamente datos personales en las respuestas, ahorrando entre 30 y 90 segundos de tiempo por ticket.

Logra un trabajo 4 veces más productivo con flujos de trabajo automatizados impulsados por IA que realmente funcionan

Crea equipos más felices y de alto rendimiento con las funciones de IA de eDesk, como Categoría IA, Sentimiento IA, Respuestas Sugeridas por IA y Compositor de Mensajes IA. Estas funciones permitirán a tu equipo enviar respuestas rápidas y más personalizadas las 24 horas, garantizando que tus clientes estén completamente satisfechos y regresen una y otra vez.

1.5x
A lo largo de un año, Pertemba casi duplicó su presencia en el mercado, pasando de 90 a 130 canales de venta, mientras optimizaba su equipo de respuesta de segunda línea de 12 a solo 7 agentes.
-38%
Wetsuit Outlet logró reducir su tiempo de respuesta en un 38% desde que implementó eDesk. Además, la adopción de eDesk ha mejorado la satisfacción del cliente, como lo demuestra su puntaje de 5 estrellas en Trustpilot.
+66%
Sauder ha visto un aumento notable del 66% en eficiencia, con los agentes respondiendo personalmente a más de 50 tickets cada día, conectando puntos de contacto con los clientes y brindando experiencias personalizadas que resultan en una tasa de satisfacción del 98%.

Reduce tus costos de soporte, aumenta tus ventas y mejora la productividad

El software de atención al cliente para comercio electrónico número 1

Colaboración interna y externa
Resolver consultas complejas más rápido con capacidades de colaboración líderes en el mercado

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