Menu

Über Best Buy USA

Best Buy ist der größte Fachhändler in der US-amerikanischen Elektronikeinzelhandelsbranche. Spezialisiert auf Elektronik, Computer, Haushaltsgeräte, Mobiltelefone und Videospiele, verfügt Best Buy über mehr als 1.000 Filialen und ungefähr 85.000 Mitarbeiter in den USA und Kanada.

Wie arbeitet Best Buy USA mit eDesk zusammen?

Wenn Sie Ihren Best Buy USA-Account mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihrem Support-Team zu helfen, den Überblick zu behalten und schneller auf Kundenanfragen aus einem gemeinsamen Postfach zu antworten. Sie können außerdem auswählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder sowohl den Operator als auch den Kunden antworten möchten.

Vorteile

  • Nutzen Sie das Postfach von eDesk, um die SLAs von Best Buy USA effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Best Buy und anderen Vertriebskanälen automatisch in eDesk, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen

  • Geben Sie Ihren Agenten den nötigen Kontext für schnelle, fundierte Antworten – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt

  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen: Sobald in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird, erstellt eDesk automatisch ein Ticket. Ist ein Eingreifen des Betreibers nötig, schreiben Sie zentral entweder dem Kunden oder Best Buy USA.

  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen für schnelle, personalisierte Antworten – mit Nachrichtenvorlagen und Snippets, die relevante Bestelldaten der Kunden von Best Buy USA automatisch einfügen.

  • Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung für Best Buy USA mit anderen Kanälen zu vergleichen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.

  • Übersetzen Sie Nachrichten automatisch für ein globales Publikum, erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Marktplatz von Best Buy USA.

Entdecken Sie mehr