Distribution Jetzt
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf Distribution Now mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Distribution Now-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Distribution Now sowie aus Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über DistributionNow
DistributionNOW (DNOW) ist ein führender globaler Händler für die Energie- und Industriesegmente mit einer über 150-jährigen Historie. Der Marktplatz von DNOW bietet 300.000 Artikelnummern (SKUs) von tausenden von Anbietern und bedient Kunden in 80 Ländern.
Wie arbeitet DistributionNow mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihre DistributionNow mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie DistributionNow mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – alles über ein gemeinsames Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der DistributionNow-App?
Wenn Sie Ihr DistributionNow-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Mailposteingang.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von DistributionNow direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei DistributionNow werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch all die großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Berichte für Ihr gesamtes Team und DistributionNow-Kanäle
Integrierte Autoresponses
Verwalten Sie Ihre SLAs im DistributionNow-Marktplatz
Automatische Übersetzungen Ihrer Nachrichten
Reagieren Sie schneller mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLA-Vereinbarungen für Distribution Now effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Distribution Now und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten geben zu können – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Probleme Ihrer Kunden im Handumdrehen lösen, dank automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Distribution Now zentral zu kontaktieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen – mit Vorlagen und Textbausteinen, die automatisch relevante Kundendaten aus Distribution Now einfügen.
- Verwenden Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung für Distribution Now im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die gesamte Effizienz zu steigern.
- Automatisieren Sie die Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Distribution Now-Marktplatz abzubauen.
