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Informazioni su DistributionNow

DistributionNOW (DNOW) è uno dei principali distributori mondiali nel settore dell’energia e dell’industria, con oltre 150 anni di storia. La marketplace di DNOW offre 300.000 SKU di migliaia di fornitori e ha una clientela che si estende in 80 paesi.

Come collabora DistributionNow con eDesk?

Una volta collegato il tuo account DistributionNow a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione, facilitando il lavoro del tuo team di supporto nel gestire i ticket. Collega DistributionNow a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app DistributionNow?

Collegando il tuo account DistributionNow a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell’account DistributionNow direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, potrai vedere i dati clienti pertinenti di DistributionNow direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su DistributionNow saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Potrai inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale

Report completi per il team e i canali DistributionNow

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace DistributionNow

Auto-translate dei messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Distribution Now. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Distribution Now e da altri canali di vendita, per rispondere alle aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per offrire risposte rapide e precise, con tutti i dati dei clienti e degli ordini automaticamente allegati a ciascun ticket di eDesk

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Potrai inviare comunicazioni sia al cliente sia a Distribution Now in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti provenienti da Distribution Now

  • Utilizza caratteristiche di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto su Distribution Now rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Distribution Now

Scopri di più