Wenn Sie Ihr Facebook-Unternehmenskonto mit eDesk verbinden, haben Sie Zugriff auf alle Beitrag-Kommentare und DM's an einem Ort. So kann Ihr Support-Team Social-Media-Anfragen schnell im Blick behalten. Facebook-Beitrag-Kommentare und DM's werden in eDesk als neue Tickets erstellt, wobei der Nachrichteninhalt im Ticket erscheint, das Sie direkt in eDesk beantworten können. Alle Kommentare werden weiterhin an Ihr Facebook-Konto gesendet, und es erfolgt auch eine Aktualisierung, wenn Sie Nachrichten von eDesk aus senden.
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