Shop Premium Outlets

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die Service-Level-Agreements (SLAs) für Shop Premier Outlets effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Shop Premier Outlets und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Auftragsdaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
• Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Shop Premier Outlets zentral zu benachrichtigen, wenn Eingreifen des Mitarbeiters notwendig ist.
• Nützen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundendaten von Shop Premier Outlets automatisch einzufügen.
• Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung bei Shop Premier Outlets im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
• Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Shop Premier Outlets-Marktplatz zu überwinden.