Stadion

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport im Stadium. Durch die Verbindung Ihres Stadium-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Stadium und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Stadionkunden.

Über das Stadion

Stadium ist ein schwedisches Unternehmen, das Sport und Sportmode zu den besten Preisen verkauft. Stadium ist in ganz Schweden eine bekannte Marke, unter anderem wegen der Stadium-Sportcamps, die es seit 1995 gibt und die Schwedens größtes Sportcamp für Kinder und Jugendliche sind.

Wie funktioniert Stadium mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Stadium mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Stadium mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Stadion-App?

Wenn Sie Ihr Stadium-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Stadium-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Stadium-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Aufträge in Stadium werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über Team und Stadionkanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Stadionmarktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks zur effektiven Verwaltung von Stadion-SLAs. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Stadium und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Stadium zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Stadium automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Stadium im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Stadionmarktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Stadien-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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