Wix

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Wix mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Wix-Shops an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Wix und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Synchronisieren und sehen Sie Auftragsdetails in Wix direkt in eDesk.

Über Wix
Wix ist eine Software-Plattform für kleine Unternehmen, die online tätig sind und Millionen von registrierten Nutzern in 190 Ländern haben. Wix wurde aus der Überzeugung heraus gegründet, dass das Internet für jeden zugänglich sein sollte, um zu entwickeln, zu gestalten und beizutragen.

Wix und eDesk
Sobald Sie Ihr Wix-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Wix-Shops miteinander verbinden, so dass Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren können – von einem gemeinsamen Postfach aus.

Was sind die Vorteile der Wix-App?
Wenn Sie Ihr Wix-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Wix-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Wix-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Wix werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Wix und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.