Yahoo
Wenn Sie Ihr Yahoo-Konto mit eDesk verbinden, haben Sie Zugriff auf alle Ihre E-Mails sowie Nachrichten von anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen. Das hilft Ihrem Support-Team, den Überblick über Tickets zu behalten und direkt aus eDesk zu antworten. Sie können alle Ihre Yahoo-E-Mail-Konten verbinden, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles von einem gemeinsamen Postfach aus. Alle E-Mails werden weiterhin an Ihr Yahoo-Konto zugestellt.
Vorteile
- Zeit und Aufwand sparen, indem alle E-Mails im intelligenten, einheitlichen Posteingang von eDesk zentralisiert werden
- Yahoo-Tickets nach Anfragetyp, Reaktionszeit und weiteren Kriterien priorisieren und an Agenten zuweisen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Die Team-Zusammenarbeit verbessern durch interne Notizen und @Mention-Funktionen in eDesk, die remote Mitarbeitende bei der kollektiven Bearbeitung von Anfragen unterstützen
