Sehen Sie, wie eDesk’s Chatbot sofort über 70 % der Kundenanfragen von WaveSpa beantwortet
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Tom Jeffrey
Kreativdirektor & Mitgründer
Der eDesk-Chatbot hat unsere Erwartungen übertroffen und ermöglicht es uns, Tickets schneller zu lösen und unsere Kunden zufriedenzustellen. Es war für uns eine echte Revolution.
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John Coalter
CEO
Verpassen Sie keinen Verkauf, auch nach Feierabend.
Konvertieren Sie mehr Besucher in Käufer und steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert durch bedeutungsvollere Gespräche. Das fundierte Wissen unseres eCommerce-Chatbots über Ihre Produkte, Sonderangebote, Lieferdetails und mehr liefert den Kunden die Antworten genau dann, wenn sie bereit sind zu kaufen. Durch den Einsatz von Conversational AI unterstützt unser Chatbot Ihren E-Commerce-Shop dabei, die Konversionsraten durch intelligente Produktempfehlungen und persönliche Unterstützung zu erhöhen.
eDesk Chatbot weiß mehr, also kann es mehr lösen.
Beantworten Sie Anfragen Ihrer Kunden zum Bestellstatus, Lieferfragen und komplexen Aufgaben in Echtzeit. Der Chatbot ist ein intelligenter KI-Kundenservice-Agent, der speziell für den E-Commerce entwickelt wurde und sich sicher mit Ihren Daten verbindet. Dazu gehören Bestelldaten, Support- und Produktinhalte, FAQs, Blogs – alles im einzigartigen Ton Ihrer Marke. Im Gegensatz zu einfachen regelbasierten Systemen lernt unsere generative KI-Technologie kontinuierlich aus jedem einzelnen Kontakt.
Haben Sie mehrere Marken in verschiedenen Regionen?
Kein Problem! No problem! Aucun problème! Kein Stress! Die mehrmarken-, mehrgeschäfts- und mehrsprachigen Funktionen unseres Chatbots stellen sicher, dass Sie Kunden in all Ihren D2C-Vertriebskanälen unterstützen und ungelöste Anfragen nahtlos an ein zentrales Team weiterleiten können. Unser KI-Chatbot arbeitet unermüdlich an allen Kontaktpunkten und sorgt für konsistenten Service, egal ob Kunden auf dem Handy, dem Desktop oder in Ihrer App surfen.
Einfache Einrichtung und Anpassung
Beginnen Sie schnell und passen Sie die Gesprächsstrukturen an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Dank der sofortigen Onboarding-Optionen, einem benutzerfreundlichen und dennoch leistungsstarken Content-Hub sowie einem Gesprächsfluss-Manager kann Ihr Team mühelos die Steuerung übernehmen, wie Ihre KI-Agenten im E-Commerce auf Anfragen mehrerer Marken reagieren. Passen Sie die Reaktionen Ihrer KI an verschiedene Szenarien an, von Fragen vor dem Kauf bis hin zu Support nach dem Kauf.
Wie schneidet dein Chatbot ab?
Beobachte deinen KI-Agenten gemeinsam mit deinen anderen Teammitgliedern, um Leistungsverbesserungen voranzutreiben. Erkenne schnell Schwachstellen mithilfe von Live-Einblicken, einschließlich erfolgreicher Lösungen, Eskalationen, verpasster Eskalationen, Schulungsbedarf und Qualitätsbewertungen der Antworten, einschließlich CSAT (kommt bald). Im Gegensatz zu traditionellen Support-Lösungen helfen dir unsere KI-gestützten Analysen genau zu verstehen, wie sich dein eCommerce-KI-Chatbot auf dein Geschäftsergebnis auswirkt.
ChatGPT erstellt die beste Antwort basierend auf den Informationen, auf die Sie es trainiert haben
Bieten Sie Ihren Kunden weiterhin erstklassigen Support – schneller denn je. Fortschrittliche KI-Sprachmodelle für Konversationen und Schutzmaßnahmen im E-Commerce sorgen dafür, dass der Chatbot die richtigen Fragen stellt und präzise, markenkonforme Antworten liefert. Erweitern Sie Ihre internen Fähigkeiten mit Vertrauen. Unsere KI-Agententechnologie unterstützt Ihr Team dabei, komplexe Aufgaben zu bewältigen, während die persönliche Note erhalten bleibt, die Ihre Kunden erwarten.
Der Chatbot kann Ihnen helfen
Mehr verkaufen
Schnelle, präzise Antworten beseitigen Kaufeinwände. Nutze den Moment, solange das Eisen heiß ist, und erlebe steigende Conversion-Raten.
Komplexe Fokussierung aktivieren
Kunden müssen nicht mehr auf einen Mitarbeiter warten. Mitarbeiter müssen keine wertvolle Zeit mit Routinefragen verbringen.
Erwartungen erfüllen
Jede Sprache, jede Zeitzone. Der Chatbot ist da, um Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und sie zu erreichen, wenn sie bereit zum Kaufen sind.
Vereinbaren Sie eine Demo und entdecken Sie, wie unser eCommerce-Chatbot sofortige, präzise Antworten liefert und Ihnen beim Skalieren hilft.
Häufig gestellte Fragen
Optimieren und Effizienzsteigerung Ihres gesamten Support-Betriebs
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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