Bed Bath & Beyond
Alle Ihre Bed Bath & Beyond-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in eine intelligente Inbox bündeln. Reaktionszeiten drastisch verkürzen, Käufer begeistern und den Kundensupport mühelos verwalten – vor allem in hektischen Zeiten.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
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Der einzige Helpdesk, der sich nahtlos in den Bed Bath & Beyond-Marktplatz integriert.
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität sicherstellen – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafzahlungen wegen verpasster Marketplace-SLA. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation sämtlicher Kanäle in einem intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen ganz einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit der Verwaltung des Kundenservices zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie zusammen wie nie zuvor, dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnung. Senden Sie sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide mit nur einem Klick. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Beantwortung von Anfragen zusammenzuarbeiten, und sorgt dafür, dass alle wissen, wer was tun muss (oder wer was erledigt hat).
eDesk bündelt unseren gesamten Support aus all unseren Vertriebskanälen in ein einziges System, das speziell für den Online-Handel entwickelt wurde.
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern.
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort Unterstützung zu bieten, wo sich ihre Kunden befinden.
Die automatisch erstellten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Mehr erfahren darüber, wie Pertemba mit eDesk’s automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen supportet.
Hören Sie auf, ständig nach den Kunden- und Bestelldaten zu suchen, die Sie brauchen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestellungen und Versanddaten von Best Buy Kanada, Kundendaten, Sendungsnummern und alle weiteren relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Fenstern hin- und herwechseln oder unterschiedliche Bildschirme öffnen müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Weniger Aufwand, mehr Effizienz dank Automatisierungen
Gestalten Sie glücklichere, leistungsstärkere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierungen und vorgeschlagenen Antworten verwenden KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorzubelegen. Erweitern Sie den Inhalt der Nachrichten oder passen Sie den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofort und persönlich auf Anfragen reagieren.
Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen erstklassigen Support zu bieten
Nahtloser Support über mehr als 250 Vertriebskanäle – Egal, wo Sie verkaufen, wir verbinden Sie!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
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