B&Q
Zentralisieren Sie alle Ihre B&Q-Marktplatzbestellungen sowie Ihre anderen Verkaufs- und Kommunikationkanäle in einem intelligenten Posteingang. Reduzieren Sie die Antwortzeiten, begeistern Sie Käufer und verwalten Sie den Kundensupport mühelos (besonders in geschäftigen Zeiten).
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Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit bereitstellen
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Das einzige Helpdesk, das nahtlos mit dem B&Q-Marktplatz integriert ist
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität aufrechterhalten – alles in einem Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafen mehr für das Verfehlen von Marketplace-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aller Kanäle in einem intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit Kundenservice zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie zusammen wie nie zuvor, dank Funktionen wie Auto-Assign, interne Notizen und @Mention. Senden Sie auf Knopfdruck sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder an beide. Unsere Lösung erleichtert Ihrem Team die reibungslose Zusammenarbeit bei der Lösung von Anfragen, während alle wissen, wer was tun muss (oder wer was getan hat).
Überwinde die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern
Du musst kein mehrsprachiges Support-Personal einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort Support zu leisten, wo ihre Kunden sind.
Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Mehr erfahren darüber, wie Pertemba mit eDesk’s automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen unterstützt.
Vergeude keine Zeit mit Suchen nach Kunden- und Bestelldaten
Unser Smart-Posteingang zeigt Bestell- und Versanddaten von Best Buy Kanada, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle anderen relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass du nicht mehr zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln oder suchen musst, um Kundenfragen zu beantworten.
Arbeite effizienter mit Automatisierungen
Schaffe glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den von eDesk unterstützten Automatisierungen. Unsere Klassifikation und vorgeschlagenen Antworten verwenden KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorab auszufüllen. Vergrößere den Inhalt der Nachrichten oder passe den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofort und personalisiert beantwortet werden.
Der einfachste Weg, auf allen Ihren Kanälen 5-Sterne-Support zu bieten
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