"Es ist so einfach zu integrieren und alle Kundenanfragen an einem Ort aus all den verschiedenen Verkaufsstellen zu haben – das ist einfach ein Traum"
Susie Waghorn
Leiter Kundendienst, Wetsuit Outlet"Mit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, gesteigerte Kundenzufriedenheit und eine vereinfachte Kommunikation erlebt, was alles entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce sind"
Prabhat Rai
Mitbegründer, Life InteriorsEine intelligentere Methode zur Verwaltung des eBay-Supports
Ein Posteingang für Alle Kundenanfragen
Wechsel nicht ständig zwischen Bildschirmen, um Kunden- und Bestelldetails zu finden. eDesks intelligenter Posteingang zeigt eBay-Bestellinformationen, Tracking-Nummern und Kundendetails direkt neben jeder Nachricht an, sodass du schneller und genauer antworten kannst. Es ist jetzt viel einfacher, auf eBay zu verkaufen..
Verbessere den Kundenservice auf eBay
Wenn du eBay mit eDesk integrierst, kannst du:
- Alle eBay-Nachrichten und Fälle von einem einzigen Dashboard aus verwalten
- Kundenanfragen priorisieren und organisieren
- Schnell auf Nachrichten reagieren, um den Top-Beller-Status zu behalten
eDesk unterstützt alle 20 eBay-Marktplätze, sodass du deinen globalen Kundenservice mühelos konsolidieren kannst.
eBay-Fälle einfach verwalten
Rückgaben, Erstattungen und Streitfälle können deinen Verkäufer-Ruf beeinträchtigen oder verbessern. eDesk vereinfacht die Fallverwaltung auf eBay, indem alle Bestelldetails auf einer einzigen Seite angezeigt werden, sodass dein Team Probleme schnell und effizient lösen kann.
Sogar während der Hochsaison für Verkäufe sorgen unsere KI-gestützten Tools und One-Click-Antworten dafür, dass Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie brauchen.
Holen Sie sich mehr positive eBay-Bewertungen: automatisch
Bewertungen sind entscheidend für den Erfolg auf eBay, aber sie manuell anzufragen, ist zeitaufwendig. Die automatisierte Feedback-Anfragefunktion von eDesk hilft Ihnen, mühelos mehr positive Bewertungen zu generieren, Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
Nutzen Sie unsere automatische Feedback-Funktion, um mehr positives Feedback zu erhalten und Ihre großartige eBay Feedback-Bewertung zu verbessern oder zu erhalten. Dies trägt dazu bei, Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen und erhöht Ihre Chancen, Verkaufsabschlüsse gegenüber Ihrer Konkurrenz zu gewinnen.
Automatisieren & Optimieren Sie Ihren eBay-Support
Arbeiten Sie klüger, nicht härter.
Tickets automatisch zuweisen an die richtigen Support-Mitarbeiter basierend auf Kategorie oder Priorität
@Mentions verwenden, um mit Teammitgliedern bei schwierigen Anfragen zusammenzuarbeiten
Intelligente Auto-Antworter einrichten, um sofortige, präzise Antworten außerhalb der Geschäftszeiten zu liefern
Mit eDesk können Sie Ihren Arbeitsablauf an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen, was Ihnen Effizienz und exzellenten Kundenservice ermöglicht.
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Erweitern Sie Ihr eBay-Geschäft international
In mehreren Ländern verkaufen? Kein Problem! Die integrierte Automatisierungsfunktion von eDesk ermöglicht eine nahtlose mehrsprachige Unterstützung in allen 20 eBay-Marktplätzen, einschließlich Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien.
Automatisches Übersetzen eingehender und ausgehender Nachrichten
Kommunizieren Sie klar mit Kunden weltweit, ohne mehrsprachiges Personal einstellen zu müssen
Der einfache Weg, den eBay-Support zu verwalten
Nahtlose Unterstützung über 250+ Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich nativ mit über 250 führenden Apps
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