Wir müssen nicht mehr in mehreren Postfächern und Threads nach Informationen suchen...
„eDesk hat alle unsere einzelnen Messaging-Plattformen in eine zentrale Mailbox zusammengeführt. Jetzt kommt jedes Anliegen als ein Ticket ein, sodass wir nicht mehr in mehreren Postfächern und Threads suchen müssen.“ - carparts.com
Zeit im Kundenservice sparen
Unser Kundenservice-Tool für eCommerce-Verkäufer ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aller Ihrer Verkaufskanäle in ein intelligentes Postfach zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu reagieren und weniger Zeit mit der Kundenbetreuung zu verbringen.
Nicht mehr suchen – finden Sie, was Sie brauchen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Walmart-Bestell- und Versanddaten, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle anderen relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, Sie müssen nicht mehr herumklicken oder verschiedene Bildschirme aufrufen, um Kundenanfragen zu beantworten.
Aufwand reduzieren und Effizienz steigern mit KI
Unsere Vorlagennachrichten und Antworten mit einem Klick nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorab auszufüllen. Das hilft tausenden Walmart-Marktplatzverkäufern wie Ihnen, Kundenanfragen schnell und einfach zu beantworten – auch während geschäftiger Verkaufsphasen und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie können auch Vorlagen verwenden, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten, damit Sie die Antworten nicht immer manuell eingeben müssen.
Mit den Richtlinien des Walmart-Marktplatzes konform bleiben
Die Einhaltung aller Vereinbarungen, Richtlinien und Standards, die Walmart festlegt, ist entscheidend für Ihren Erfolg als Walmart-Marktplatzverkäufer. Durch eine schnelle und vollständige Beantwortung von Kundenanfragen (ohne dass Anfragen unbeantwortet bleiben) können Sie Ihre Händlerleistung auf einem guten Niveau halten.
Hinweis: Bleiben Sie über neue Richtlinien, Anforderungen, Tipps und Best Practices für Händler im Walmart Seller Center auf dem Laufenden.
Teamarbeit und Leistung verbessern
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen, dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, internen Notizen und @Erwähnung. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Bearbeitung von Anfragen zusammenzuarbeiten, wobei immer klar ist, wer was tun muss (oder wer schon was getan hat).
In kürzester Zeit einsatzbereit sein
Wir haben das Verbinden Ihres Walmart-Kontos mit eDesk zum Kinderspiel gemacht. Die nahtlose Integration lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten. Außerdem steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.
Top-Ressourcen für Walmart-Verkäufer
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