Automatisez 65 % de votre support eCommerce avec un seul agent IA.
Le service d'assistance alimenté par l'IA d'eDesk centralise chaque message et commande afin que votre équipe réponde plus vite, automatise les tâches répétitives et maintienne la satisfaction client.
Support client eCommerce exceptionnel. Propulsé par l'engagement client intelligent.
NOUVEAU
Un agent IA.
Chaque canal.
Automatisez jusqu'à 65% du support client sur toutes les plateformes ecommerce où vous vendez, le tout depuis une seule boîte mail. Vos clients reçoivent des réponses rapides, précises et personnalisées sur leur canal préféré. Vous retrouvez du temps pour vous concentrer sur la croissance, pas sur les tickets.
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Support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons une IA générative pour transformer le support e-commerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.
Personnaliser sans compromis
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer—en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant avec chaque interaction.
Centre d'assistance
Helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement
Agent IA
Améliorez la productivité jusqu’à 4 fois grâce à l’automatisation de nouvelle génération basée sur l’IA et les règles.
Chatbot
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot peut répondre à des questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Ventes
Transformez les conversations en conversions avec la boîte aux lettres et le tableau de bord de pré-vente.
Rapports
Les rapports intégrés puissants fournissent des analyses sur les indicateurs clés pour l'assistance, les clients, les produits et les ventes
Retour d'information
Améliorez la réputation de la marque avec des demandes d'avis automatisées et la gestion des commentaires négatifs
Base de connaissances
Réduisez de jusqu'à 30 % les demandes de clients grâce aux articles de la Base de connaissances publiés sur votre site web
Support eCommerce qui évolue avec vous
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Comment Sennheiser a réduit ses temps de réponse de 61 % alors que le volume de tickets a augmenté de 24 %
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Spécialiste du support eCommerce
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Tom Jeffrey
Directeur Créatif & Co-fondateur
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