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Allegro

Fournissez un support client transparent sur Allegro avec eDesk. En connectant votre compte Allegro à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'Allegro et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.

Envoyer/recevoir des messages de/vers vos clients Allegro.

À propos d’Allegro

Allegro est la marque de consommation la plus fiable en Pologne et est visitée par près de 21 millions de clients à la recherche des meilleurs produits à des prix avantageux. Plus de 200 millions d’offres et 128 000 vendeurs du monde entier font d’Allegro le meilleur endroit pour commencer votre aventure commerciale en ligne en Pologne.

Allegro et eDesk

Une fois que vous aurez connecté votre compte Allegro à eDesk, celui-ci affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos places de marché Allegro afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Allegro ?

La connexion de votre compte Allegro à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Allegro directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients Allegro pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Allegro seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA d’Allegro. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant d’Allegro et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Allegro de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
Tirez parti des automatismes d’IA intégrés pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir d’Allegro.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support d’Allegro par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Allegro.

Rationalisez le support client d'Allegro avec un support client intelligent et centralisé dans eDesk.

Catégories

Place de marché

Ressources

Comment connecter Allegro à eDesk »

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