Allegro

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA d'Allegro. Centralisez et hiérarchisez automatiquement les tickets expirant d'Allegro et d'autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
• Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
• Résolvez les problèmes client en un éclair grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficiez d'une flexibilité pour envoyer un message au client ou à Allegro de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un agent est nécessaire.
• Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client provenant d’Allegro.
• Profitez de fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour Allegro par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
• Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Allegro.