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Retif

Fournissez une assistance clientèle transparente sur Retif avec eDesk. En connectant votre compte Retif à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Retif et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages de/vers vos clients Retif.

À propos de Retif

Retif est un leader européen dans le domaine des services, de l’aménagement et de l’équipement des magasins, boutiques et bureaux. Retif recherche les meilleurs produits au meilleur coût et propose plus de 80 000 produits à ses clients.

Comment Retif fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Retif à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Retif à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Retif ?

En connectant votre compte Retif à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Retif directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Retif directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Retif seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports complets sur l’équipe et le canal Retif

Réponses automatiques intégrées

Gérez les accords de niveau de service de votre place de marché Retif

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Retif. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Retif et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou au rétif de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Retif.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance de Retif par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Retif.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Retif en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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