Avantages

  • Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Showroomprivé. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de Showroomprivé et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages soit au client, soit à Showroomprivé, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations intégrées alimentées par l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client issues de Showroomprivé.
  • Utilisez de fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Showroomprivé par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement les messages pour une audience mondiale, étendant votre portée et dépassant les barrières linguistiques sur la marketplace Showroomprivé.

Discover More