Campadre

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Campadre. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants de Campadre et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.

• Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement associées à chaque ticket eDesk.

• Résolvez rapidement les problèmes client grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité de communiquer soit avec le client, soit avec Campadre via une messagerie centralisée si une intervention de l’opérateur est requise.

• Exploitez les automations intégrées avec l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les informations pertinentes sur la commande du client depuis Campadre.

• Utilisez les fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour Campadre par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.

• Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Campadre.