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Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Campadre. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Campadre e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk.

  • Risolvere i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un problema in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Campadre in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Campadre.

  • Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto per Campadre rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Autotraslate i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Campadre.

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