À propos de la Casa del Libro
Fondée en 1923, la Casa Del Libro est l’une des librairies les plus célèbres d’Espagne. Outre sa place de marché en ligne, Casa Del Libro possède plus de 40 magasins dans toute l’Espagne et au Mexique, ainsi qu’un catalogue proposant plus d’un million de livres et 700 000 livres électroniques.
Comment Casa del Libro travaille-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Casa del Libro à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Casa del Libro à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Casa del Libro ?
En connectant votre compte Casa del Libro à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Casa del Libro directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données client de Casa del Libro directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Casa del Libro seront également affichées sur votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport de l’équipe complète et de la chaîne Casa del Libro
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Casa del Libro
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
