Eobuwie

Assurez une assistance clientèle sans faille sur Eobuwie grâce à eDesk. En connectant votre compte Eobuwie à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'Eobuwie et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages de/vers vos clients Eobuwie.

À propos d’Eobuwie

Eobuwie est le leader du marché de la vente en ligne de chaussures et d’accessoires en Europe centrale et orientale, proposant plus de 170 000 produits de plus de 580 marques. L’entreprise est actuellement présente sur 17 marchés européens.

Comment Eobuwie fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Eobuwie à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Eobuwie à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Eobuwie ?

En connectant votre compte Eobuwie à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Eobuwie directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients d’Eobuwie directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Eobuwie seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Eobuwie

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Eobuwie

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA d’Eobuwie. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant d’Eobuwie et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages au client ou à Eobuwie de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir d’Eobuwie.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Eobuwie par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché d’Eobuwie.

Rationalisez l'assistance à la clientèle d'Eobuwie en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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